Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Plazo de Devolución
1.1. Plazo de Devolución: En LeoMarket Online Shop entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por ello, aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto. Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos ni cambios, ya que no podemos garantizar la integridad del artículo fuera de este lapso.
1.2. Condiciones de Devolución: Para que un artículo sea elegible para devolución, debe encontrarse sin usar, en perfecto estado y conservar su empaque original. Solo aceptamos devoluciones cuando el producto recibido no corresponda al solicitado o haya llegado dañado, y el daño sea atribuible al transporte realizado por la empresa de paquetería. Esto garantiza que todos nuestros clientes reciban productos de la máxima calidad y en condiciones óptimas.
1.3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctenos de manera inmediata mediante correo electrónico a ventas@leomarketonlineshop.com o vía WhatsApp al 5522025282. Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución, y nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas paso a paso para asegurar que tu proceso sea rápido, seguro y sin inconvenientes.
2. Reembolsos
2.1. Inspección del Producto: Una vez que recibamos tu producto devuelto, nuestro equipo llevará a cabo una inspección cuidadosa para confirmar que cumple con las condiciones mencionadas. Te notificaremos por correo electrónico o por WhatsApp la recepción del artículo y te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Esto garantiza transparencia y claridad en todo momento.
2.2. Aprobación del Reembolso: Cuando se apruebe la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente de inmediato. El crédito se aplicará automáticamente al método de pago original, ya sea tarjeta de crédito, débito o cualquier otro utilizado en la compra, dentro de un plazo de 48 a 72 horas hábiles. Nuestro objetivo es que recibas tu reembolso de manera ágil y sin complicaciones.
2.3. Reembolsos Tardíos o Faltantes: Si después del plazo mencionado aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos verificar primero tu cuenta bancaria y posteriormente comunicarte con la compañía emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar en reflejarse oficialmente. En caso de que el reembolso no aparezca, contáctanos a ventas@leomarketonlineshop.com o vía WhatsApp al 5522025282, y nuestro equipo te brindará soporte personalizado hasta resolver la situación.
3. Cambios
3.1. Artículos Defectuosos o Dañados: Solo realizamos cambios en artículos que presenten defectos de fábrica o que hayan llegado dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, contáctanos a ventas@leomarketonlineshop.com o por WhatsApp al 5522025282. Nuestro equipo te proporcionará la guía completa, asegurándose de que tu experiencia de cambio sea rápida, segura y sin complicaciones.
4. Envío de Devoluciones
4.1. Tiempos de Envío: El tiempo de llegada de los productos intercambiados puede variar dependiendo de tu ubicación geográfica. Nos comprometemos a procesar y enviar los artículos de manera eficiente, pero la duración exacta del envío dependerá de la logística de la compañía de paquetería. Siempre te proporcionaremos información actualizada para que puedas hacer seguimiento de tu devolución o cambio.
En LeoMarket Online Shop, nuestra prioridad es ofrecerte confianza, seguridad y un servicio excepcional en cada transacción. Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
