Información de Venta y Envío
1. Cobertura de Venta
Las ventas realizadas a través de nuestra Tienda Online están limitadas al territorio mexicano. Algunas localidades pueden tener restricciones debido a su ubicación geográfica, por lo que recomendamos consultar con nuestro asesor de ventas para verificar la cobertura disponible en su área. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
2. Emisión de Factura Fiscal (CFDI)
Emitimos facturas fiscales en formato CFDI. Para solicitarla, es necesario enviar su constancia de situación fiscal y especificar el uso que se dará al CFDI. La factura puede solicitarse al momento de la compra o dentro del mes en que se realizó la transacción, y será enviada a su correo electrónico una vez procesada.
3. Métodos de Pago
Aceptamos pagos en efectivo a través de tiendas OXXO. También ofrecemos la opción de pagar con tarjetas Visa, MasterCard o American Express mediante Mercado Pago, así como transferencias electrónicas directas. Todos los pagos deben confirmarse antes de que el pedido sea procesado y enviado, asegurando una experiencia de compra segura y confiable.
4. Proceso de Envío
Para iniciar el proceso de envío, por favor informe sobre la realización de su pago a través de WhatsApp al 5522025282 o correo electrónico a ventas@leomarketonlineshop.com. Una vez confirmado el pago, nuestro equipo procesará su pedido con la mayor prontitud.
Nuestro equipo de logística se encarga de que su experiencia de compra sea rápida, segura y eficiente. Trabajamos con empresas de paquetería confiables como FedEx y DHL, garantizando que su pedido llegue bien empacado y en perfectas condiciones.
5. Tiempo de Entrega – Envíos a Domicilio
El tiempo de entrega varía según la ubicación geográfica, con plazos estimados de 2 a 5 días hábiles. Para una estimación más precisa, recomendamos consultar con uno de nuestros asesores de ventas.
6. Tienda 100% Online
No contamos con tienda física. Operamos exclusivamente en línea, ofreciendo una experiencia de compra ágil, segura y accesible desde cualquier lugar, las 24 horas del día, 7 días a la semana. Su pedido será entregado directamente en la puerta de su hogar de manera confiable.
7. Precios con IVA Incluido
Todos nuestros precios incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA). El monto mostrado en la tienda es el total a pagar, sin cargos adicionales.
8. Garantías
Las garantías de los productos adquiridos son válidas directamente con el fabricante a través de su red de centros de servicio nacional. Para hacer efectiva la garantía, solo se requiere presentar la factura de compra junto con el producto. Las garantías cubren únicamente defectos de fabricación y no daños por uso indebido, desgaste normal o modificaciones no autorizadas.
En productos de importación sin centros de servicio en México, la garantía será limitada a 90 días hábiles desde la compra y se gestionará directamente con LeoMarket Online Shop, aplicando el cambio por un producto igual o superior.
Aviso de Garantías
Las garantías de todos los productos comercializados en LeoMarket Online Shop aplican directamente con el fabricante o sus centros de servicio autorizados en México. LeoMarket Online Shop actúa únicamente como intermediario en la venta y no es responsable por la aplicación, cobertura, tiempos o negación de garantías por parte del fabricante.
Para productos de importación aplican condiciones especiales (ver sección 7).
Cláusula de Gestión de Garantías y Limitación de Responsabilidad
1. Del Servicio de Gestión.
LeoMarket Online Shop (en adelante, «El Comercio»), con domicilio en Av Homero 538 Polanco V Sec Miguel Hidalgo 11560, ofrece a sus clientes un servicio de apoyo y gestión ante los centros de servicio autorizados por el fabricante en México. Este servicio tiene como objetivo facilitar la comunicación y el seguimiento de las solicitudes de garantía del cliente.
2. De la Responsabilidad del Fabricante.
El cliente reconoce y acepta que la garantía del producto es otorgada y responsabilidad exclusiva del fabricante o de su representante en México. Por lo tanto:
- La aprobación, rechazo, cobertura, tiempos de diagnóstico, reparación o reemplazo del producto son decisión y responsabilidad única del fabricante.
- El Comercio no garantiza un resultado favorable en la gestión de la garantía, ya que ello depende de las políticas internas, la disponibilidad de refacciones y la evaluación técnica que realice el fabricante.
3. De la Responsabilidad del Comercio.
La responsabilidad de LeoMarket Online Shop se limita estrictamente a:
- a) Recibir la solicitud del cliente.
- b) Canalizarla al centro de servicio autorizado correspondiente.
- c) Dar seguimiento al estatus de la misma.
- d) Comunicar al cliente la resolución emitida por el fabricante.
En ningún caso El Comercio será responsable por daños y perjuicios, lucro cesante, o cualquier otra afectación derivada de la negativa, demora o deficiencia en el servicio de garantía por parte del fabricante o sus centros de servicio.
4. Excepciones a la Cobertura de la Garantía.
La garantía del fabricante (y por tanto, el servicio de gestión de El Comercio) no cubre los siguientes casos, los cuales serán canalizados como servicios de reparación con costo para el cliente:
- Daños derivados de mal uso, negligencia, accidentes, golpes o caídas.
- Modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado por el fabricante.
- Instalación eléctrica incorrecta o inadecuada en el domicilio del cliente.
- El desgaste normal del producto derivado de su uso.
- La pérdida de software, información o datos almacenados en el producto.
5. Plazo y Procedimiento.
El cliente dispondrá de un plazo de 48 horas hábiles a partir de la recepción del producto para notificar a LeoMarket Online Shop cualquier defecto de fábrica o falla técnica, enviando un correo electrónico a ventas@leomarketonlineshop.com con su número de pedido, una descripción detallada de la falla y evidencia fotográfica o en video.
6. De la No Conformidad.
En caso de que el cliente no esté de acuerdo con la resolución emitida por el fabricante sobre su garantía, podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para conciliar su controversia, liberando a LeoMarket Online Shop de cualquier responsabilidad al respecto.
7. Excepción para Productos de Importación.
Los productos de importación cuentan con 90 días de garantía directa con LeoMarket Online Shop exclusivamente por defectos de fábrica, bajo los términos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Para estos productos, no aplica la presente cláusula.
Fecha de última actualización: Abril de 2026
LeoMarket Online Shop se reserva el derecho de modificar esta cláusula en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección.
