1. Política de Devoluciones
1.1. Plazo de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto. Si han pasado más de 48 horas hábiles de la recepción de su producto, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
1.2. Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original. Únicamente aceptamos devoluciones en los casos en el que el producto recibido no corresponda al producto solicitado o haya llegado dañado y este daño sea atribuible al traslado por parte de la empresa de paquetería.
1.3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos a través del e-mail ventas@leomarketonlineshop.com o a través de un mensaje de WhatsApp al 5522025282 con su número de pedido y motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
2. Reembolsos
2.1. Inspección del Producto
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico o un mensaje a través de WhatsApp para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
2.2. Aprobación del Reembolso
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de 48 a 72 horas hábiles.
2.3. Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a [ventas@leomarketonlineshop.com]. o a través de WhatsApp 5522025282
3. Cambios
3.1. Artículos Defectuosos o Dañados
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [ventas@leomarketonlineshop.com] o un mensaje a través de WhatsApp 5522025282 y le brindaremos la guía y las instrucciones para realizar la devolución del artículo.
4. Envío de Devoluciones
4.1. Tiempos de Envío
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.
